Reparatur
Für alle, deren Hörgerät schweigt, kratzt oder dumpf klingt. Vieles ist mit einem Handgriff erledigt; was nicht, klärt ein Anruf oder ein Termin.
Was bei einer Reparatur gemacht wird
Was sich vor Ort beheben lässt und was zum Hersteller geht.
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Filter und Schirmchen
Ein verstopfter Wachsfilter macht den Klang oft dumpf oder lässt ihn ausfallen. Getauscht ist er schnell, und der Handgriff wird Ihnen gezeigt.
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Schläuche und Ohrstücke
Schläuche werden mit der Zeit hart, Ohrpassstücke sitzen nach Jahren nicht mehr. Beides wird erneuert.
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Reinigung und Durchsicht
Ohrenschmalz, Feuchtigkeit und Staub setzen der Technik zu. Eine Durchsicht empfiehlt sich ein- bis zweimal im Jahr.
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Einschicken zum Hersteller
Was sich vor Ort nicht lösen lässt, geht zum Hersteller, dort dauert es etwa 14 Tage. In der Zeit bekommen Sie ein Leihgerät.
Geprüft, bevor Sie es mitnehmen
Nach einer Reparatur wird das Hörgerät geprüft, bevor Sie es wieder mitnehmen. Wurde es hier angepasst, ist seine Vorgeschichte bekannt und muss nicht neu erzählt werden.
Termin vereinbarenBevor Sie losfahren.
Vier Dinge lösen viele Störungen. Die Batterie ist leer oder der Akku entladen. Der Wachsfilter ist verstopft. Das Schirmchen ist verschmutzt oder sitzt schlecht. Oder das Gerät ist aus oder ganz leise gestellt.
Hilft das nicht, rufen Sie vor der Fahrt an: Telefon +49 (0)000 000000. Oft zeigt sich schon am Telefon, ob ein Handgriff genügt. Wie Filter und Schirmchen gewechselt werden, steht im Ratgeber Pflege und Reinigung.
Wenn es doch eine Reparatur wird
Kleine Reparaturen werden erledigt, während Sie warten. Für alles, was Zeit braucht, ist ein Termin besser: Dann kann das Gerät danach auch gemessen und eingestellt werden.
Auch Geräte, die woanders gekauft wurden, werden repariert und nachgestellt, soweit Modell und Hersteller es zulassen. Mehr dazu unter Akustiker wechseln.
Garantie und Ersatz
Kostet eine Reparatur etwas, bekommen Sie vorher einen Kostenvoranschlag, und es wird geklärt, ob eine Garantie greift. Eingeschickt wird erst, wenn Sie das wissen.
Stellt sich heraus, dass nicht die Technik nachgelassen hat, sondern das Gehör, wird neu gemessen, bevor über ein Gerät gesprochen wird. Hören Sie plötzlich deutlich schlechter, gehen Sie zum Ohrenarzt.
Wenn es nicht warten kann
Hilft nichts davon weiter, hinterlassen Sie Ihre Nummer. Der Rückruf klärt, ob es sich vor Ort lösen lässt oder zum Hersteller muss, und was das für Sie bedeutet.
Reparatur-Rückruf anfordern
Der Rückruf klärt die nächsten Schritte.